Chính Sách Bảo Mật 11mtv – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11mtv thu thập khi bạn truy cập và sử dụng trang web 11mtv.bet, bao gồm: đăng ký tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch tài chính, tham gia các trò chơi, liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc tương tác với bất kỳ tính năng nào trên nền tảng của chúng tôi.

Bằng cách sử dụng dịch vụ 11mtv, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

11mtv thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp lý. Không có thông tin nào được thu thập vượt quá phạm vi đã nêu.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

11mtv sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của thành viên trong quá trình đăng ký và KYC.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi một cách chính xác, an toàn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: đề xuất trò chơi, hiển thị khuyến mãi phù hợp.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Liên lạc với bạn về tài khoản, giao dịch, cập nhật hệ thống và hỗ trợ kỹ thuật.
• Phân tích hiệu suất nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ tổng thể.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

11mtv hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác – chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, bảo mật mạng đã ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 11mtv.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam trong phạm vi pháp luật quy định.
• Phòng chống gian lận: Các tổ chức xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền được cấp phép hoạt động tại Việt Nam.

Tất cả bên thứ ba được phép tiếp cận dữ liệu đều phải cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

11mtv sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Giúp chúng tôi phân tích cách thành viên sử dụng trang web để cải thiện tốc độ và giao diện người dùng.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa thích để tiết kiệm thời gian trong những lần truy cập sau.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi người dùng để chúng tôi hiểu rõ hơn nhu cầu của cộng đồng thành viên.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 11mtv.

6. Lưu trữ và xóa dữ liệu

11mtv lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp phát sinh.

• Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.
• Lịch sử đăng nhập và hoạt động cược được lưu tối thiểu 2 năm kể từ ngày phát sinh.
• Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn theo quy trình an toàn, đảm bảo không thể khôi phục.

Nếu bạn muốn yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân trước thời hạn trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@11mtv.bet. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu thuộc diện bắt buộc lưu trữ theo pháp luật.

7. Quyền của thành viên đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin của mình tại 11mtv:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@11mtv.bet. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

8. Bảo mật tài khoản cá nhân

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía 11mtv, bảo mật tài khoản còn đòi hỏi sự chủ động từ phía bạn. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; độ dài tối thiểu 10 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản tại 11mtv.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ – chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc máy tính dùng chung.
• Thông báo ngay cho 11mtv nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

9. Liên kết đến trang web bên thứ ba

Trong một số trường hợp, trang web 11mtv có thể chứa liên kết đến các trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. Khi bạn nhấn vào các liên kết đó và rời khỏi nền tảng 11mtv, chính sách bảo mật của chúng tôi không còn áp dụng.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập. 11mtv không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web bên thứ ba.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

11mtv có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11mtv sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

11. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và cách 11mtv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua:

• Email: support@11mtv.bet
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại 11mtv.bet
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (xem, sửa, xóa dữ liệu), vui lòng ghi rõ tiêu đề email: "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]" để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.